Проблемите в екипа ви не са там, където изглеждат.

20 години в бизнес среда и 10 години психология ми показаха едно - това, което хората казват, рядко е истинският проблем.

ЗАПАЗЕТЕ 15-МИНУТЕН РАЗГОВОР

ЗАПОЧНЕТЕ ОТ ТУК

Когато нещо не работи в екипа, обикновено казваме, че е "комуникационен проблем" или "въпрос с мотивацията". Рядко стигаме до това, което реално го създава.

В действителност зад тези ситуации стоят несъзнавани модели. Затова решенията често не работят - атакуват симптома, не причината.

Всеки неразрешен конфликт има висока цена.

Цената на човешкия фактор

70%

от инициативите за промяна не постигат целите си, основно заради човешки фактори.

21%

до 21% по-печеливши са компании, чиито служители са по- ангажирани.

80%

от времето на мениджърите минава в комуникация.

Работя с тези ситуации

Повтарящи се проблеми

Въпреки разговорите и решенията - проблемите се повтарят.

когато екипните срещи се повтарят, но резултати няма

Когато екипът знае, но не действа

Знаят какво трябва, но на практика нещата не се случват.

Проблеми в комуникацията между екипите в организацията

Напрежение между роли

Офис и терен, мениджмънт и екип - всички говорят на различни езици.

Когато напрежението се отразява негативно върху решенията и резултатите

Резултати под напрежение

Когато средата е постоянно натоварена и това се отразява на резултатите

Транспортна компания | Цената на бързия растеж

Потърсиха ме заради конфликти след бързо разрастване.
Повече хора, повече камиони и повече напрежение, което мениджмънтът вече не успяваше да овладее. Когато влязох, започнах да разбирам ситуацията. Не конфликтите бяха това, което ги създаваше.
Оказа се, че растежът е изпреварил начина, по който хората си говорят и кой какво решава.
Когато това се изясни на хората от екипите и на мениджмънта, нещата започнаха да се променят сами.
Конфликтите спряха да бъдат лични. Напрежението стана управляемо.
Международна компания и екип с високо текучество

Дойдоха с въпрос за ефективността. Когато влязох и започнах да разбирам какво
се случва, видях нещо друго.
Хората работеха в постоянно напрежение и се страхуваха да признаят, когато
нещо не върви. Грешките не се обсъждаха. Криеха се.
Работихме върху начина, по който хората реагират, когато нещо се обърка.
Текучеството намаля. Грешките от „невнимание“ също.
Лизингова компания | Напрежение между два екипа

Потърсиха ме за обучение по меки умения. Казах им, че това няма да свърши работа.
Когато влязох и започнах да разбирам ситуацията, оказа се нещо съвсем конкретно. Бяха сменили ръководител. Хората не го приемаха и създаваха съпротива. Не открито, а по начина, по който не изпълняват, не комуникират, не се ангажират.
Работихме с двете страни. Първо поотделно, после заедно, докато всяка страна разбере какво всъщност се случва при нея.
Съпротивата намаля. Служителите разбраха какво стои зад нея.
Производствена компания с високо интензивна среда и ресусрса, който не смеем да назовем

Потърсиха ме за обучение по психическа устойчивост на мениджърите, но... без те да разбират, че е такова. Притесняваха се, че екипът ще го приеме като знак за слабост.
Ръководството проектираше собствения си страх от уязвимост върху екипа. Вярваха, че ако признаят нуждата от устойчивост, значи признават провал.
Работихме върху смяна на перспективата — че устойчивостта не е липса на емоции, а капацитет да взимаш добри решения, докато ги изпитваш.
Когато приеха, че това е умение за високи резултати, а не „поправка“ на счупеното, съпротивата изчезна. Обучението беше договорено открито да продължи.
Лидерите свалиха маските, което позволи на целия екип да спре да хаби енергия в криене и да я насочи към реалните цели.