Описание на проблема:
За да управляваш конфликтите е необходимо да познаваш тяхната природа, както и мотивите и потребностите на човешкото поведение.
Конфликтите в организацията могат да бъдат както между членове на един екип, така и между отделни екипи и звена. Всеизвестен факт е, че когато се увеличат разногласията, тогава спада продуктивността.
Мениджърът трябва да развие умения за разпознаване на конфликтите, анализиране на причините довели до конфликта и правилен подход за справянето с тях. Проблемите трябва да се решават навреме, за да се предотвратят големи конфликти и усложненията от тях.
Често срещани предизвикателства:
Прекъсвания в комуникационния поток;
Отдели или служители, които не си взаимодействат;
Голяма част от времето и енергията на служител/и минава в конфликти;
Грешки в работния процес, като последица от конфликт;
Намалена производителност.
Как решаваме проблема?
Тренингът е модулно изграден и съдържа, както теоретична, така и практическа част, където има възможност да се обсъдят реални затруднения. Изготвя се след анкета с ключови участници.
Очаквани Резултати:
Намаляване на стреса в организацията;
По-мотивирани и ангажирани служители;
Намалено отсъствие от работа;
Намалено текучество;
Подобрена комуникация;
Постигане на по-добри резултати.
